Je kunt op Bumble een eenmalige aankoop doen (zoals Bumble Boost) of een abonnement nemen. Of je een terugbetaling kunt ontvangen, hangt af van onze Algemene voorwaarden en de volgende factoren:

• Het platform dat je hebt gebruikt (iOS, Android of Bumble Web)
• Je locatie
• Je aankoop

Apple-betalingen (iOS):

Apple beheert betalingen en heeft de controle over alle terugbetalingen voor Bumble-betalingen die via Apple zijn gedaan. Een terugbetalingsverzoek dien je als volgt in:

1. Ga naar reportaproblem.apple.com.
2. Log in met je Apple ID.
3. Selecteer 'I would like to' en kies 'Request a refund'
4. Volg de stappen om je verzoek in te dienen.

Google Play-betalingen (Android):

Een terugbetalingsverzoek dien je als volgt in:

1. Open de Google Play Store
2. Tik op Profiel > Betalingen en abonnementen > Budget en geschiedenis
3. Selecteer je aankoop bij Bumble en tik op Terugbetaling aanvragen.

Betalingen via Bumble Web:

Als je je betaling rechtstreeks via Bumble Web hebt gedaan, neem dan contact op met ons supportteam. Het team kijkt naar je verzoek en geeft je een reactie. 

1. Contact opnemen met onssupportteam
2. Kies Facturering en abonnement > Terugbetalingsverzoek
3. Geef je accountgegevens op en de reden voor je verzoek.